http://preproduccio.consum.gencat.cat/ Agència Catalana del consum, Generalitat de Catalunya Agència Catalana del consum, Generalitat de Catalunya 1 22 Feb 2017 17:36:48 GMT 22 Feb 2017 17:36:48 GMT http://preproduccio.consum.gencat.cat/ecofin_webacc/AppJava/frontend/avisos_detall.jsp?id=557&idioma=1 http://preproduccio.consum.gencat.cat/ecofin_webacc/AppJava/uploads/ICONA MOBIL19.jpg http://preproduccio.consum.gencat.cat/ecofin_webacc/AppJava/uploads/REAL REDUIDA111.jpg Wed, 20 Jan 2016 00:00:00 GMT http://preproduccio.consum.gencat.cat/ecofin_webacc/AppJava/frontend/avisosCO_detall.jsp?id=56&idioma=1 ·La seva companyia aèria i s'informin.
·La seva agència de viatges si el seu vol forma part d'un viatge combinat.


Cancel·lació:
Si la companyia aèria cancel·la un vol per circumstàncies extraordinàries (huracà, tempestes tropicals, vagues, grans nevades, núvol de cendres ...) , els passatgers afectats no tenen dret a rebre una compensació econòmica addicional. No obstant això, recordem que sí tenen els drets següents:
-Dret a escollir entre la devolució de l'import del bitllet o un mitjà de transport alternatiu.
-Dret d'assistència: rebre gratuïtament menjar i beguda suficients en funció dels temps que calgui esperar la sortida del vol alternatiu ofert, allotjament en un hotel quan calgui (inclosos els desplaçaments), així com mitjans de comunicació (2 trucades telefòniques, tèlex o missatges de fax o correus electrònics).
-Dret d'informació: la companyia aèria que cancel·li el vol ha de proporcionar a cadascun dels passatgers afectats la informació sobre com evoluciona la situació, així com un imprès on s'indiquin les normes en matèria de compensació i assistència. Es proporcionaran per escrit les dades de contacte de l'organisme nacional responsable del compliment del Reglament.

Gran retard:
Si com a conseqüència d'una circumstància extraordinària (huracà, tempestes tropicals, vagues, grans nevades, núvol de cendres, casos greus d'inestabilitat política ...) els passatgers han patit un gran retard de 2 hores o més, no tenen dret a rebre una compensació econòmica addicional però la companyia aèria està obligada a oferir menjar i beguda suficients, allotjament en un hotel quan sigui precís (inclosos el desplaçaments), així com facilitar mitjans de comunicació si preveu un retard:
·de 2 hores o més per a vols de 1.500 km o menys,
·de 3 hores o mes per a vols més llargs efectuats dins de la UE i per a altres vols d'entre 1.500 i 3.500 km,
·de 4 hores o més per a vols de més de 3.500 km efectuats fora de la UE.
Quan el retard sigui de 5 hores o més, podeu desistir del vol i la companyia us haurà d'oferir la devolució de l'import del bitllet en el termini de 7 dies (junt amb un bitllet gratuït de tornada al primer punt de partida, si procedeix).


En qualsevol cas, a partir d'un retard de 2 hores, la companyia aèria també ha de complir amb l'obligació d'informació i proporcionar a cadascun dels passatgers afectats la informació sobre com evoluciona la situació, així com un imprès on s'indiquin les normes en matèria de compensació i assistència. Es proporcionaran per escrit les dades de contacte de l'organisme nacional responsable del compliment del Reglament.


En tots els casos, us recomanem que conserveu tota la documentació del vol (reserva, bitllet, targeta d'embarcament, contracte i publicitat).


Atenció: si el vostre vol té connexió amb una altra companyia aèria, contacteu amb aquesta segona companyia aèria perquè tingui en compte la circumstància extraordinària que us impedeix volar i arribar a l'hora per tal que no perdeu el dret a la devolució de l'import del vol amb el que havíeu d'enllaçar.


Si no es respecten els vostres drets, comuniqueu els fets a la companyia aèria demanant els fulls oficials de reclamació/denúncia a fi de deixar constància escrita. L'empresa us ha de donar una resposta com abans millor i, en qualsevol cas, en el termini d'1 MES des que heu presentat la queixa o reclamació.


Per a més informació sobre la situació dels aeroports podeu trucar a:
AENA a través dels telèfons 902 404 704 i (+34) 91 321 10 00.]]> http://preproduccio.consum.gencat.cat/ecofin_webacc/AppJava/frontend/uploads/avisos_aeroport1.jpg http://preproduccio.consum.gencat.cat/ecofin_webacc/AppJava/frontend/uploads/vagaI11.jpg Mon, 25 Jan 2016 00:00:00 GMT https://preproduccio.consum.gencat.cat/ecofin_webacc/AppJava/frontend/avisosCO_detall.jsp?id=101&idioma=1 El procediment, vigent des del 18 de febrer de 2016, ofereix una sortida ràpida i gratuïta als inversors minoristes i els permet recuperar el 100% del que van invertir més uns interessos compensatoris.

Telèfon d'informació: 916 024 638 (Horari d'atención telefònica: de dilluns a divendres de 8:00 a 22:00 hores).]]> https://preproduccio.consum.gencat.cat/ecofin_webacc/AppJava/frontend/uploads/Avis_app6.png Thu, 18 Feb 2016 00:00:00 GMT http://www.bankia.com/es/comunicacion/actualidad/notas-de-prensa/bankia-abre-un-proceso-para-devolver-toda-la-inversion-a-los-accionistas-minoristas-que-acudieron-a-la-salida-a-bolsa.htmlNota de premsa de Bankia en castellà http://www.bankia.com/es/accionistas-e-inversores/espacio-del-accionista/devolucion-salida-a-bolsa/Procediment de devolució en castellà http://www.bankia.com/recursos/doc/corporativo/20160216/devolucion/esquema-solicitud-accionistas-minoristas.pdfEsquema del procés de sol·licitud en castellà http://www.bankia.com/recursos/doc/corporativo/20160216/devolucion/modelo-de-solicitud.pdfModel de sol·licitud en castellà http://www.bankia.com/es/accionistas-e-inversores/espacio-del-accionista/devolucion-salida-a-bolsa/preguntas-frecuentes/Preguntes freqüents en castellà http://preproduccio.consum.gencat.cat/ecofin_webacc/AppJava/frontend/avisos_detall.jsp?id=557&idioma=1 http://preproduccio.consum.gencat.cat/ecofin_webacc/AppJava/uploads/ICONA MOBIL19.jpg http://preproduccio.consum.gencat.cat/ecofin_webacc/AppJava/uploads/REAL REDUIDA111.jpg Wed, 20 Jan 2016 00:00:00 GMT